Адміністратор

ЗАВДАННЯ ТА ОБОВ'ЯЗКИ

• Забезпечує роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів. Створює для них комфортні умови. 
• Здійснює контроль за збереженням матеріальних цінностей. 
• Консультує відвідувачів з питань наявних послуг. 
• Вживає заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій. 
• Розглядає претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживає відповідних організаційно-технічних заходів. 
• Здійснює контроль за раціональним оформленням приміщень, стежить за оновленням і станом реклами в приміщеннях і на будівлі. 
• Забезпечує чистоту і порядок у приміщеннях і на прилеглих до них територіях. 
• Контролює додержання робітниками підприємства, установи, організації (далі - підприємство) трудової й виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни, протипожежного захисту. 
• Інформує керівництво підприємства про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживає заходів щодо їх ліквідації, здійснює контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва підприємства. 

ЗНАТИМЕ:

• постанови, розпорядження, накази та інші нормативні документи й керівні матеріали, які стосуються організації підприємства; 
• організаційну структуру управління підприємства; 
• права й обов'язки працівників, режим їх роботи; 
• правила і методи організації процесу обслуговування відвідувачів; 
• асортимент послуг, що реалізуються; 
• основи маркетингу; 
• принципи планування та оформлення приміщень, вітрин, організації реклами; 
• основи естетики, етики, психології та обслуговування відвідувачів; 
• основи економіки, організації праці й управління; 
• основи законодавства про працю.